爱德华兹·戴明在其著作《走出危机》序言中的警告

资料来源：[2] - W. Edwards Deming，“摆脱危机：管理人员、系统和流程的新范式”/“摆脱危机”，W. Edwards Deming - M.：Alpina Publisher，2017 年。科学编辑于.鲁巴尼克，Y.阿德勒，V.什珀。您可以从出版商处购买该书 阿尔皮纳出版社

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管理层在计划中的错误计算和对问题的错误预期导致了工人、设备和材料的工作时间的浪费，所有这些都增加了制造商的成本，从而增加了买方被迫支付的价格。但消费者不喜欢自掏腰包承担这些损失。不可避免的结果是市场损失和失业。管理层的绩效不应根据当前季度的股息规模来评估，而应根据其确保业务可持续性和投资保护、保证未来股息以及通过改进产品和服务来保留就业机会的能力来评估。

美国经济病态以及由此造成的高失业率的主要原因是高层管理人员的执政能力不佳。

破产的原因通常是启动新业务项目的高昂成本、过高的成本、过剩库存的折旧、竞争等，而不是实际原因——简单明了——管理不善。公司的经营者应该做什么？显然，我们需要以新的方式工作。但管理层可以从哪里了解所需的变革呢？

事实上，管理者无法仅仅依靠经验来了解他们需要做什么来提高公司的质量、生产力和竞争力。答案是：“让每个人都尽力做好自己的工作”是行不通的。

首先，人们需要知道该做什么。需要进行深刻的转变。迈向它们的第一步是学会如何改变，即学习和使用 14分 并从中恢复 管理疾病 。任何寻求变革的管理者都需要长期承诺。 新知识、新哲学 。胆怯、懦弱的人，以及那些希望快速得到结果的人，注定要失望。

解决大大小小的问题并不能阻止美国经济的衰退，事实上， 计算机化 ，以及各种设备的使用和 机器人技术 。大规模实施新设备的好处也是一个神话。对工业企业工人进行统计方法方面的普遍培训也不是解决办法，建立质量圈的大规模运动也不是解决办法。这一切只能延长病人的生命，却无法阻止疾病。只有美国管理方式以及政府与制造商关系的转变才能扭转颓势，让美国工业有机会再次成为世界领先者。

公司的福祉直接取决于管理层的成功工作。美国工业界再也不能容忍管理者的反复无常。高级经理必须宣布一项未来政策：保留业务、为员工提供就业机会并创造新的就业机会。经理必须了解产品和服务开发、材料供应、生产问题、过程控制的方法，并消除剥夺工人对其工艺感到自豪的自然权利的障碍。

各级管理者都需要转型的基本科学知识，特别是要了解 变异的本质 以及关于 操作定义 。书中的大量例子表明，由于特殊和一般原因而导致的两类变化的区分错误以及对操作定义的忽视是如何导致损失和士气低落的。